淘寶客服培訓(xùn)，taob網(wǎng)客服要求

 　　taob網(wǎng)現(xiàn)在發(fā)展日益壯大，淘寶客服的需求也越來(lái)越大，淘寶客服的工作任務(wù)是什么，想找淘寶客服需要會(huì)哪些呢?

　　用智通人才網(wǎng)為列，我們查找一些招聘淘寶客服公司對(duì)淘寶客服的要求

　　【工作職責(zé)】

　　1、接待顧客，能獨(dú)立接待顧客(修改價(jià)格等基礎(chǔ)的淘寶工作)，有問(wèn)題隨時(shí)和掌柜聯(lián)系

　　2、處理簡(jiǎn)單的售后，平復(fù)顧客急噪的心態(tài)，把需要解決售后的顧客做好記錄 傳給掌柜

　　3、熟練使用E客服

　　4、使用網(wǎng)絡(luò)常用禮貌術(shù)語(yǔ)(給人親切 可愛(ài) 值得信任 的感覺(jué))

　　【工作要求】

　　誠(chéng)實(shí)守信負(fù)責(zé),道德良好,脾氣好，態(tài)度決定一切!

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、靈活機(jī)智、能適應(yīng)較大的工作壓力，能處理同時(shí)在線5人以上的客戶需要 能吃苦 塌實(shí)，能處理中差評(píng)

　　3、接人待物有親和力 溝通技巧靈活 能做到讓每個(gè)到店顧客感到舒心任何情況下都不可指責(zé)顧客

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和信息發(fā)布。

　　2、提供產(chǎn)品的咨詢和問(wèn)題處理。

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上客戶售前的咨詢并促成交易。

　　4、打字速度快，工作耐心。

　　5、公司提供住宿，底薪加提成。

　　崗位要求：

　　1、有工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

　　2、18-35周歲，無(wú)特殊學(xué)歷要求

　　3、有韌性，能承受一定的工作壓力;

　　4、有呼叫中心或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　從這些可以看書(shū)，淘寶客服是網(wǎng)上銷售的過(guò)程，這個(gè)就需要網(wǎng)上銷售的技巧， 淘寶客服需要了解的東西：

　　第一、打字要快，這是不讓客戶就等的原則

　　第二、懂銷售的技巧，智通培訓(xùn)開(kāi)設(shè)的淘寶課程會(huì)講網(wǎng)上銷售的技巧，這點(diǎn)和線下銷售有很大的區(qū)別。

　　第三、淘寶基本工具的使用等

　　以上關(guān)于淘寶客服的這幾點(diǎn)，都將在智通開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)班講到，歡迎想進(jìn)入(taob)淘寶行業(yè)的同學(xué)電話咨詢課程的詳細(xì)內(nèi)容，咨詢電話076987078088，或者點(diǎn)擊鏈接了解課程所講授的內(nèi)容：http://m.bjguangxin.cn/course/detail/97