挖掘員工的培訓需求

        從事人力資源管理的人都知道，若想做好企業(yè)培訓工作，培訓的需求調(diào)查至關(guān)重要。只有準確地分析了解員工的基本培訓需求，才能切實有效地開展培訓工作，達到有的放矢。

　　目前，企業(yè)的培訓需求調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查法、訪談法等，但可能是培訓人員的專業(yè)水平，也可能是參與需求調(diào)查的員工并不能夠真正了解自己需要什么，往往是調(diào)查不出真正的培訓需求。比如問卷調(diào)查法，在問卷上列出了很多的培訓課程，請員工結(jié)合自己的專業(yè)和崗位選擇出希望參加的培訓，員工的積極性都很高，配合度也很好，然而，最后問卷收集上來一看，好多員工完全是憑自己的喜好或感覺填的，以至于無法準確地判斷員工真正需要何種培訓。

　　在嘗試過問卷調(diào)查法、訪談法等需求分析方法后，結(jié)合以往開展需求分析的經(jīng)驗教訓，再一次開展培訓需求調(diào)查時，企業(yè)不妨重新調(diào)整一下需求分析的方法，此次同時從組織層面、部門層面及員工個人層面三個方面開展需求分析調(diào)查。

　　首先是組織層面的分析。培訓的目的是希望通過培訓企業(yè)內(nèi)部員工的技能、知識和態(tài)度，提升員工的個人業(yè)績，個人業(yè)績的提升最終能夠達成企業(yè)利潤的實現(xiàn)，這也是每家企業(yè)的最終目標。

　　組織層面分析主要根據(jù)企業(yè)下一年的整體目標，通過對組織的目標、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源。相關(guān)的工具為組織自查表。

　　其次是部門層面的分析。部門層面的分析主要結(jié)合部門的績效目標、各崗位的崗位說明書，可以由部門負責人填寫培訓需求表、職位培訓需求表，人力資源管理人員分析部門員工的崗位說明書，了解下一年部門的主要工作任務(wù)、每一位員工的主要工作職責。相關(guān)的工具包括部門培訓需求表、職位培訓需求表、崗位說明書。

　　第三、是員工個人層面的分析。主要是分析員工個人現(xiàn)在狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，確定員工是否需要接受培訓以及培訓的內(nèi)容。若是企業(yè)實行績效管理，可以從分析員工上一年的績效評估結(jié)果著手，分析工作目標完成不好的主要原因，然后由員工填寫培訓需求檢查表，針對關(guān)鍵崗位及專業(yè)人員可與其直屬上級或員工本人進行訪談，通過訪談了解員工的個人想法。通過綜合分析員工的特點，確定員工的培訓需求。相關(guān)的工具包括員工培訓需求檢查表、培訓需求訪談表。

　　在對三個層面的培訓需求分析結(jié)果出來后，接下來的工作就是匯總整合，進行綜合分析考量，以企業(yè)層面的培訓需求為方向、考慮部門的培訓需求、結(jié)合員工的個人培訓需求制定詳細明確的下一年培訓計劃。

　　從這三個層面進行培訓需求分析，最為重要的是需求表格及訪談表格的設(shè)計，包括組織自查表、部門培訓需求表、職位培訓需求表、崗位說明書、培訓需求檢查表等。