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2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題【專業(yè)能力】

時(shí)間:2018-12-19 15:41 來源:m.bjguangxin.cn

2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題【專業(yè)能力】

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2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題【理論】:http://m.bjguangxin.cn/article/info/3836



卷冊二:專業(yè)能力部分
一、簡答題(本題共 2 題,第 1 小題 10 分,第 2 小題 15 分,共 25 分)
1、考評階段是績效管理的重心.請回答如何做好考評的組織實(shí)施工作?(10 分)
2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系?(15 分)
二、計(jì)算題(本題l題共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)
  某企業(yè)主要生產(chǎn)A,B,C三種產(chǎn)品,三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表l所示,預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。
表1 2008年產(chǎn)品定單
產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí)) 2008年的訂單(臺)
A產(chǎn)品 100 30
B產(chǎn)品 200 50
C產(chǎn)品 300 60
請計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)
三、案例分析題(本題共 2 題,每小題 20 分.共 40 分)
1、TS? 集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí).曾在報(bào)紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告,在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名.自薦擔(dān)任 Ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。
公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán).井由總裁親自參加.隨后.招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測試,挑選出一批優(yōu)秀的人才.這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS 集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力.使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?br /> 隨著知名度的迅速提高.該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才.公司決策層認(rèn)為:尋找人才是非常困難的.但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全.管理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯樂,人才自然會被挖掘出來.基于這個(gè)思想.每當(dāng)人員缺少的時(shí)候,該公司并不是立即對外招聘,而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任.如果有.先在內(nèi)部解決.各個(gè)部門之問可以互通有無進(jìn)行人才交流.只要是本部門需要的人才,雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請.
?請回答:
(1)在起步階段.TS 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)
(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高.TS 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分)
2、A 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦.2006 年上級主管部門特?fù)芟?15 萬元獎(jiǎng)金.獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。 在這 15 萬元獎(jiǎng)金的分配過程中,該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財(cái)務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)"分配安全獎(jiǎng)金"的會議.這些高層管理者認(rèn)為.工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作:尤其是礦領(lǐng)導(dǎo),不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,還要負(fù)法律責(zé)任。因此,會議決定,將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次.礦長 3000 元.副礦長 2500 元.科長 800 元.一般管理人員 500 元,工人一律 50 元.獎(jiǎng)金剛好發(fā)完.獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí),礦工們說:"我們拿的安全獎(jiǎng)少,沒那份安全責(zé)任,干部拿的獎(jiǎng)金多,讓他們干吧!"還有一些工人說:"老子受傷,就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)。"
請結(jié)合本案例回答下列問題:
(1)請剖析 A 煤礦的獎(jiǎng)金分配方案.并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因.(6 分)
(2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10 分)
(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會如何分配這批獎(jiǎng)金?并說明理由。(4 分)
?四、方案設(shè)計(jì)題(本題 1 題,共 20 分)

某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力.針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn).希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識,同時(shí)為將來課程的改進(jìn)收集信息,要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表.請根據(jù)上述情況,為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評估表。


2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題【專業(yè)能力】答案
一、簡答題(本題共2題,第1小題10分,第2小題15分,共25分)
? 1、評分標(biāo)準(zhǔn):(10分)P178
(1)確??荚u的準(zhǔn)確性。???????????????????????????????????? (2分)
(2)重視考評的公正性。?????????????????????????????????? (2分)
(3)慎重選擇考評結(jié)果的反饋方式。???????????????????????? (2分)
(4)對考評使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)。??????????????????? (2分)
(5)對考評方法進(jìn)行再審核。???????????????????????? (2分)
2、評分標(biāo)準(zhǔn):(15分)P274
根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同,勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為:???????????????????? (1分)
(1)勞動(dòng)法律法規(guī)。?????????????????????? (2分)
(2)集體合同。?????????????????????? (2分)
(3)勞動(dòng)合同。?????????????????????????????? (2分)
(3)民主管理制度。?????????????????????????????????? (2分)
(5)勞動(dòng)爭議處理制度。?????????????????????????? (2分)
(6)勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度。?????????????????????????????? (2分)
(7)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。???????????????????????????? (2分)
二、計(jì)算題(本題1題,共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)
評分標(biāo)準(zhǔn):(15分)P29
(1)2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=100×30=3000(小時(shí))??????????????? (3分)
(2)2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=200×50=10000(小時(shí))??????????????? (3分)
(3)2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=300×60=18000(小時(shí))??????????????? (3分)

人力資源三級真題

=人力資源三級真題?? =人力資源三級真題(人)?? (6分)

三、案例分析題(本題共2題,每小題20分,共40分)
1、評分標(biāo)準(zhǔn):(20分)P58
(1)在起步階段,TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因:
①在起步階段,公司內(nèi)部人才匱乏,只能采用外部招募。??????????????????? (2分)
②外部招募來源廣,選擇余地大,有利于招聘到優(yōu)秀人才,同時(shí)也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。(2分)
③外部招募也是一種很有效的交流方式,TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會宣傳本企業(yè),在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象。????????????????????????????????? (2分)
(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高,TS集團(tuán)開始從組織內(nèi)部尋找人才的原因:
隨著公司的發(fā)展,由于公司內(nèi)部人才充實(shí),有條件從內(nèi)部招募人才。況且,外部招募存在著以下不足:
①篩選難度大,時(shí)間長;????????????????????? (2分)
②招募成本高,決策風(fēng)險(xiǎn)大;???????????????????? (2分)
③新員工進(jìn)入角色慢,影響內(nèi)部員工積極性。???????? (2分)
公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn):
①內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高;??????????? (2分)
②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快;???????????????? (2分)
③內(nèi)部招聘的激勵(lì)性強(qiáng);????????????????????? (2分)
④內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。?????????????????????? (2分)
2、評分標(biāo)準(zhǔn):(20分)
(1)A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因:
①安全獎(jiǎng)金的分配按行政級走,得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。??????????????? (2分)
②對同一行政級別的員工搞平均主義,對內(nèi)缺乏公平性。??????????????????? (2分)
③A煤礦的員工人數(shù)多,基數(shù)大,每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多,尤其是基層礦工,每個(gè)人才50元,員工對激勵(lì)的感受度弱,很難起到激勵(lì)作用。????????????????????????? (2分)
(2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素:
安全責(zé)任
①區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。???????????? (2分)
②區(qū)分安全意識淡薄和安全責(zé)任意識強(qiáng)的員工。?????????? (2分)
③借此機(jī)會完善安全責(zé)任制。??????????????????? (2分)
分配方式
①不同分配方式的激勵(lì)力度不同。?????????????????? (2分)
②不同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間不同。???????? (2分)
(3)獎(jiǎng)金分配方案:
A煤礦員工人數(shù)多,基數(shù)大,如果將15萬元分發(fā)下去,每個(gè)員工得到的金額很少,起不到激勵(lì)的作用,因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式分配獎(jiǎng)金,如建設(shè)員工俱樂部。這種激勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如下:使員工能更好地度過業(yè)余時(shí)間;通過俱樂部進(jìn)一步宣傳安全生產(chǎn)的知識;為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺;激勵(lì)力度大;激勵(lì)持續(xù)時(shí)間長久。
(考生作答的其他分配方式,只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分,最高不超過4分)??? (4分)

四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題,共20分)
評分標(biāo)準(zhǔn):(20分)P139
培訓(xùn)課程評估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目:
?1、調(diào)查時(shí)間;????????? (2分)
2、課程基本資料,包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等;??? (2分)
3、課程內(nèi)容評估,包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等;??????? (2分)
4、講師表現(xiàn)評估,包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等;???? (2分)
5、學(xué)員參與度評估,包括被調(diào)查人員自己的參與度,以及其他學(xué)員的參與度;(2分)
6、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置;????????????????????? (2分)
7、培訓(xùn)反映評估,如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”;????? (2分)
8、培訓(xùn)效果評估,如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”;??????????? (2分)
9、改善意見和建議;????????????????????? (2分)
10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。???????????????????? (2分)

參考答案:培訓(xùn)課程評估表

××××年××月××日

培訓(xùn)課程名稱

商 務(wù) 禮 儀

培 訓(xùn) 時(shí) 間

×××

受訓(xùn)者姓名

×××

講 師 姓 名

×××

受訓(xùn)者崗位

×××

培 訓(xùn) 地 點(diǎn)

×××

受訓(xùn)者部門

×××

受 訓(xùn) 人 數(shù)

××

您是否在課前對于本課的內(nèi)容有清楚的了解?

? ? ?

活動(dòng)期間您有哪些感悟?

本課程對您的工作有何幫助?請具體說明。

? 項(xiàng)? ?

評 估 內(nèi) 容

評 估 標(biāo) 準(zhǔn)

改 善 意 見

課程內(nèi)容

?

1.課程結(jié)構(gòu)

較好

一般

?

2.教材選擇

較好

一般

?

3.練習(xí)活動(dòng)

較好

一般

?

講師表現(xiàn)

?

1.專業(yè)水平

較好

一般

?

2.講授技巧

較好

一般

?

3.氣氛營造

較好

一般

?

學(xué)員參與度

?

1.本人參與度

較好

一般

?

2.其他學(xué)員參與度

較好

一般

?

請您為此培訓(xùn)打分(總體滿意度為100分) 分

除了本次培訓(xùn)之外,您還期望在哪幾個(gè)領(lǐng)域得到培訓(xùn)?

懇請您對此次培訓(xùn)提出意見或建議: