2008年11月人力三級考試真題【理論】

2008年11月人力三級考試真題（助理人力資源管理師）【理論】
(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)
1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（?。?br />   ( A )職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價(jià)的唯一指標(biāo)
( B )職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素
( C )職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范
( D )職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求
2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（?。?。
  ( A )愛國、守法、自強(qiáng)            ( B )求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范
( C )誠心、敬業(yè)、公道            ( D )忠誠、審慎、勤勉
3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（?。?。
  ( A )標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化      ( B )全球化、現(xiàn)代化、市場化
( C )一致化、動(dòng)作化、簡約化      ( D )高效化、人性化、科學(xué)化
4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（　）。
( A )美國社會(huì)學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念
( B )“員工敬業(yè)度”表示只對工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)
( C )敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別
( D )敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工
5、關(guān)于誠信，正確的說法是（?。?。
  ( A )誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本
( B )誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)
( C )為監(jiān)督誠信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠信條件的觀點(diǎn)
( D )無論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵
6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（?。?。
  ( A )輕重緩急一個(gè)樣          ( B )待遇高低一般齊
( C )遵守制度一致化          ( D )獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切
7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指（?。?br /> ( A )職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容   
( B )領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為
( C )在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等
( D )即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改
8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（?。?。
    ( A )在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對客戶的不尊重
( B )靠勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富
( C )節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定
( D )節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省
（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）
9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是（　）。
( A )愛崗敬業(yè)                   ( B )以人為本
( C )保護(hù)環(huán)境                   ( D )奉獻(xiàn)社會(huì)
10、在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（　）。
( A )時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求
( B )不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作
( C )在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作
( D )經(jīng)常加班符合勤勉的要求
11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（?。?。
( A )學(xué)會(huì)對自己的一切行為負(fù)責(zé)   ( B )對自己的事情要千方百計(jì)地做好
( C )投入自己的忠誠和責(zé)任心     ( D )不允許對企業(yè)管理提出不同的意見
12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是（?。?br /> ( A )只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感
( B )向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感
( C )以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感
( D )時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感
13、下列屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為是（?。?br /> ( A )經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)
( B )政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場
( C )為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價(jià)格銷售商品
( D )采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元
14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（　）。
( A )牢記操作規(guī)程              ( B )演練操作規(guī)程
( C )堅(jiān)持操作規(guī)程              ( D )自創(chuàng)操作規(guī)程
15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（?。?。
   ( A )求同存異                  ( B )出奇制勝
( C )公平競爭                  ( D )互相協(xié)作
16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（　）。
( A )因事而異                  ( B )盡職盡責(zé)
( C )尊重集體                  ( D )為人民服務(wù)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
17、北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（?。?。
( A )為奧運(yùn)出把力
( B )能夠近距離地感受奧運(yùn)會(huì)的熱烈氛圍
( C )有機(jī)會(huì)在電視上露露臉兒
( D )積累一些社會(huì)閱歷
18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響。看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會(huì)（?。?。
( A )不捐款
( B )量力而行，少捐一點(diǎn)
( C )和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決
( D )向同事請教，問一問自己到底該怎么辦
19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你（?。?。
( A )估計(jì)能和往常一樣按時(shí)到達(dá)單位，決定騎自行車去上班
( B )認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班
( C )擔(dān)心會(huì)遲到，趕緊打出租車去上班
( D )先打電話給同事，說自己估計(jì)會(huì)晚一點(diǎn)兒到單位
20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會(huì)選擇（?。?br />    ( A )價(jià)格比較高的                ( B )看起來包裝最精美的
( C )只要是知名品牌就好          ( D )自己過去吃過，感覺還不錯(cuò)的
21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會(huì)（?。?。
( A )裝做不知情，事后不會(huì)向別人講起這件事情
( B )責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解
( C )慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力
( D )覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某
22、平時(shí)，你常有的感覺是（　）。
    ( A )心如止水                  ( B )輕松愉快
( C )心灰意懶                  ( D )疲憊不堪
23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì)，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí)，你會(huì)（?。?。
( A )拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅
( B )主動(dòng)到室外去吸煙
( C )只要見到有人吸煙，自己就可以吸了
( D )先吸，有人制止再說
24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(huì)（?。?。
( A )堅(jiān)持在這家公司工作下去    ( B )立即離開這家公司
( C )觀察一段時(shí)間再做決定      ( D )邊工作邊找其他單位
25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)（?。?。
( A )分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情
( B )責(zé)備他們不該這樣對待自己
( C )回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么
( D )隨他去，只要自己沒有做錯(cuò)什么就行
第二部分   理論知識
（26~125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。
26、（   ）是指國家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。
   ( A )總需求    ( B )總需求價(jià)格    ( C )總供給    ( D )總供給價(jià)格
27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（   ）。
   ( A )無論時(shí)間長短都屬于非正常失業(yè)
   ( B )它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)
   ( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性
   ( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動(dòng)力市場中存在長期失業(yè)者
28、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（   ）。
   ( A )勞動(dòng)爭議處理法          ( B )工資法  
 ( C )勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法      ( D )工作時(shí)間法
29、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（   ）。
   ( A )勞動(dòng)行政法律關(guān)系        ( B )勞動(dòng)合同關(guān)系
   ( C )勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系        ( D )勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系
30、顧客力量分析不包括（   ）。
   ( A )顧客購買動(dòng)機(jī)分析        ( B )顧客消費(fèi)承受能力
   ( C )市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析    ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
31、市場營銷計(jì)劃的控制不包括（   ）。
   ( A )季度計(jì)劃控制  ( B )效率控制  ( C )年度計(jì)劃控制  ( D )戰(zhàn)略控制
32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（   ）。
( A )感情承諾  ( B )繼續(xù)承諾  ( C )規(guī)范承諾  ( D )口頭承諾
33、第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（   ）。
( A )弗洛姆   ( B )萊文澤爾   ( C )愛德華?桑代克   ( D )赫茲伯格
34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（   ）。
   ( A )自我實(shí)踐型  ( B )自我保護(hù)型  ( C )自我暴露型  ( D )自我實(shí)現(xiàn)型
35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用（   ）來調(diào)動(dòng)人的積極性。
   ( A )物質(zhì)刺激   ( B )滿足社會(huì)需要   ( C )內(nèi)部激勵(lì)   ( D )搞好人際關(guān)系
36、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（   ）。
   ( A )改變組織氛圍              ( B )改變組織環(huán)境  
( C )改變組織文化              ( D )改變組織結(jié)構(gòu)
37、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（   ）。
   ( A )員工學(xué)習(xí)                  ( B )員工自我保護(hù)機(jī)制   
( C )員工激勵(lì)                  ( D )員工的成熟和發(fā)展
38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（   ）。
   ( A )工作實(shí)例                  ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度
   ( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù)      ( D )完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法
39、（   ）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。
   ( A )崗位分析  ( B )工作說明書  ( C )崗位規(guī)范  ( D )勞動(dòng)說明書
40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（   ）。
   ( A )人力資源費(fèi)用預(yù)算          ( B )人力資源費(fèi)用控制
   ( C )人力資源費(fèi)用監(jiān)督          ( D )人力資源費(fèi)用結(jié)算
41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯(cuò)誤的是（   ）。
   ( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具
   ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象
( C )人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖
( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系
42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯(cuò)誤的是（   ）。
   ( A )研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)
   ( B )基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評價(jià)，并不斷創(chuàng)新
( C )研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法
( D )研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行
43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說法不正確的是（   ）。
   ( A )班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額
   ( B )基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額
   ( C )工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率
( D )采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的
44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（   ）。
( A )管理制度主要針對集體而非個(gè)人
( B )業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)
( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范
( D )技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范
45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯(cuò)誤的是（   ）。
   ( A )標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成
   ( B )概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成
   ( C )定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成
   ( D )一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)
46、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（   ）。
   ①制定控制標(biāo)準(zhǔn)  ②差異的處理  ③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施
( A )①②③    ( B ) ②①③    ( C )②③①    ( D ) ①③②
47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（   ）。
   ( A )推薦法   ( B )布告法   ( C )檔案法   ( D )任命法
48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要（   ）。
   ( A )客觀、合理、不徇私     ( B )主觀、合理、不徇私
   ( C )客觀、公正、不徇私     ( D )主觀、公正、不徇私
49、（   ）在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單的面試。   
 ( A )初步面試   ( B )結(jié)構(gòu)化面試   ( C )診斷面試   ( D )非結(jié)構(gòu)化面試
50、（   ）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。
   ( A )確認(rèn)式提問  ( B )封閉式提問  ( C )重復(fù)式提問  ( D )假設(shè)式提問
51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（   ）。
   ( A )智力不足   ( B )能力不足   ( C )經(jīng)驗(yàn)不足   ( D )人格特質(zhì)不適合
52、人員錄用效用的計(jì)算公式為（   ）。
   ( A )人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本
   ( B )人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用
   ( C )人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用
   ( D )人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用
53、省時(shí)、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（   ）。
   ( A )預(yù)測效度   ( B )費(fèi)用效度   ( C )內(nèi)容效度   ( D )同側(cè)效度
54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（   ）。
   ( A )擴(kuò)大業(yè)務(wù)法  ( B )充實(shí)業(yè)務(wù)法  ( C )工作連貫法  ( D )輪換工作法
55、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過（   ），應(yīng)采取降溫措施。
   ( A )25℃   ( B )30℃   ( C )35℃   ( D )40℃
56、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括（   ）。
   ( A )主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見         ( B )確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)
   ( C )調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃         ( D )選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法
57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，制定培訓(xùn)策略的目的在于（   ）。
   ( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型   ( B )確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序
   ( C )翻譯和提煉早期收集的信息   ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型
58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（   ）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。
   ( A )管理者   ( B )培訓(xùn)部門   ( C )培訓(xùn)者   ( D )后勤部門
59、選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（   ）。
   ( A )符合培訓(xùn)目標(biāo)  ( B )培訓(xùn)師的專業(yè)性  ( C )培訓(xùn)師的學(xué)歷  ( D )培訓(xùn)師的配合性
60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（   ）。
   ( A )形式比較靈活                      
 ( B )員工的培訓(xùn)成本比較低
   ( C )可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求  
( D )培訓(xùn)對象易于加深理解
61、參與型培訓(xùn)法是（   ）的方法
   ( A )以學(xué)習(xí)知識為目的            ( B )調(diào)動(dòng)員工積極性
   ( C )以掌握技能為目的            ( D )針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練
62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯(cuò)誤的是（   ）。
   ( A )能夠提高學(xué)員的行為能力       
  ( B )適用于高層管理人員的培訓(xùn)
   ( C )根據(jù)培訓(xùn)的具體對象確定培訓(xùn)內(nèi)容
   ( D )使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系
63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（   ）的開發(fā)方法。
   ( A )態(tài)度、價(jià)值觀  ( B )基本能力  ( C )解決問題能力  ( D )技能水平
64、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯(cuò)誤的是（   ）。
   ( A )目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果
   ( B )為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)
   ( C )是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑
   ( D )抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評估
65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評方式是（   ）。
   ( A )上級考評  ( B )同級考評  ( C )下級考評  ( D )自我考評
66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用（   ）。
   ( A )結(jié)果導(dǎo)向型考評方法        ( B )行為導(dǎo)向型主觀考評方法
   ( C )品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法        ( D )行為導(dǎo)向型客觀考評方法
67、在績效管理的總結(jié)階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（   ）。
   ( A )對企業(yè)績效管理體系的診斷  ( B )對考評者全面全過程的診斷
   ( C )對企業(yè)績效管理制度的診斷  ( D )對被考評者全面全過程的診斷
68、在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（   ）。
   ( A )考評指標(biāo)  ( B )考評標(biāo)準(zhǔn)   ( C )考評方法   ( D )被考評者
69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進(jìn)策略的（   ）。
   ( A )正激勵(lì)策略   ( B )預(yù)防性策略   ( C )負(fù)激勵(lì)策略   ( D )制止性策略
70、選取可監(jiān)測、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法為（   ）。
   ( A )目標(biāo)管理法  ( B )績效標(biāo)準(zhǔn)法   ( C )直接指標(biāo)法   ( D )成績記錄法
71、（   ）分為工資和薪金兩種形式。
   ( A )收入   ( B )獎(jiǎng)勵(lì)   ( C )薪金   ( D )薪給
72、計(jì)算工資總額的方法不包括（   ）。
   ( A )盈虧平衡點(diǎn)法           ( B )工資總額占附加值比例
   ( C )工資總額與銷售額       ( D )工資總額占利潤值比例
73、確定崗位評價(jià)要素和指標(biāo)時(shí)，要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對比，這體現(xiàn)了（   ）的原則。
( A )少而精  ( B )綜合性  ( C )可比性  ( D )重要性
74、工作崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（   ）標(biāo)準(zhǔn)。
   ( A )指標(biāo)的分級   ( B )指標(biāo)的量化   ( C )評價(jià)的方法   ( D )評價(jià)的流程
75、能夠量化，可以避免主觀因素對評價(jià)工作影響的崗位評價(jià)方法是（   ）。
   ( A )排列法   ( B )分值法   ( C )因素比較法   ( D )評分法
76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（   ）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。
   ( A )15日   ( B )30日   ( C )60日   ( D )90日
77、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即（   ）。
   ( A )人和物的關(guān)系           ( B )勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系
   ( C )物與物的關(guān)系           ( D )勞動(dòng)過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系
78、勞動(dòng)法律關(guān)系的（   ）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。
( A )主體                    ( B )客體
( C )內(nèi)容                    ( D )對象
79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（   ）的基本特點(diǎn)是對勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。
( A )勞動(dòng)法律法規(guī)            ( B )企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則
( C )勞動(dòng)爭議處理制度        ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度
80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是（   ）。
( A )集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
( B )集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核
( C )集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系
( D )集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容
81、（   ）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。
( A )所有者                 ( B )集體合同的關(guān)系人
( C )經(jīng)營者                 ( D )集體合同的當(dāng)事人
82、以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是（   ）。
( A )組織參與               ( B )平等協(xié)商制度
( C )個(gè)人參與               ( D )職工代表大會(huì)
83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（    ）。
( A )例會(huì)制度               ( B )正式通報(bào)
( C )員工滿意度調(diào)查         ( D )勞動(dòng)管理表單
84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，( a )為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（   ）。
( A )150+( a )                ( B )200+( a )
( C )240+( a )                ( D )400+( a )
85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（   ）。
( A )75%                    ( B )80%
( C )85%                    ( D )95%
二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（   ）。
( A )體制障礙               ( B )市場缺陷
( C )誠信障礙               ( D )經(jīng)濟(jì)滯后
( E )信息障礙
87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（   ）。
( A )降低稅率               ( B )免稅
( C )擴(kuò)大政府購買           ( D )退稅
( E )增加政府轉(zhuǎn)移支付
88、勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，包括（   ）。
( A )勞動(dòng)關(guān)系               ( B )勞動(dòng)法律事件
( C )勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)               ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查
( E )社會(huì)保險(xiǎn)
89、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（   ）。
( A )雇主協(xié)會(huì)               ( B )政府
( C )企業(yè)員工               ( D )工會(huì)
( E )行業(yè)協(xié)會(huì)
90、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括（   ）。
( A )全程控制               ( B )事前控制
( C )局部控制               ( D )事后控制
( E )事中控制
91、按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（   ）。
( A )行業(yè)性市場             ( B )世界市場
( C )商品性市場             ( D )地方市場
( E )全國性市場
92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（   ）。
( A )是變革的代言人         ( B )自信和遠(yuǎn)見
( C )行為不循規(guī)蹈矩         ( D )對環(huán)境敏感
( E )有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力
93、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（   ）。
( A )有效促進(jìn)人發(fā)展         ( B )有效運(yùn)用人的潛能
( C )有效開發(fā)人的潛能       ( D )有效促進(jìn)組織的發(fā)展
( E )有效開發(fā)組織的潛能
94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（   ）。
( A )人員規(guī)劃             ( B )制度規(guī)劃
( C )戰(zhàn)略規(guī)劃             ( D )薪酬規(guī)劃
( E )部門規(guī)劃
95、工作崗位分析是對崗位的（   ）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。
( A )性質(zhì)任務(wù)            ( B )職責(zé)權(quán)限
( C )崗位關(guān)系            ( D )勞動(dòng)環(huán)境
( E )員工社會(huì)關(guān)系
96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（   ）方面。
( A )人體利用            ( B )工具和設(shè)備設(shè)計(jì)
( C )多作業(yè)分析          ( D )工作條件的改善
( E )工作地布置
97、按設(shè)備定員，即根據(jù)（   ）來計(jì)算定員人數(shù)。
( A )出勤率              ( B )設(shè)備需要開動(dòng)班次
( C )工人看管定額        ( D )設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)
( E )生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量
98、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（  ）。
( A )用人的數(shù)量和質(zhì)量要求    
( B )各工種工序的工藝流程
( C )規(guī)定各類人員劃分的方法  
( D )采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件
( E )人員任職的國家職業(yè)資格（等級）。
99、人工成本總預(yù)算的決定因素包括（     ）。
( A )人力資源規(guī)劃           ( B )行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)
( C )工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)         ( D )在職員工人數(shù)
( E )企業(yè)人員工資水平
100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（   ）。
( A )準(zhǔn)確性高                ( B )成本較高
( C )適應(yīng)較快                ( D )激勵(lì)性強(qiáng)
( E )費(fèi)用較低
101、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題有（   ）。
( A )了解招聘會(huì)的檔次        ( B )了解招聘會(huì)面對的對象
( C )注意招聘會(huì)組織者        ( D )注意招聘會(huì)的信息宣傳
( E )注意招聘會(huì)的場地
102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（   ）。
( A )相關(guān)知識的掌握程度      ( B )判斷、分析問題的能力
( C )衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)      ( D )應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力
( E )是否符合崗位的要求
103、能力測試的內(nèi)容主要包括（   ）。
( A )普通能力傾向測試        ( B )健康狀況測試
( C )特殊職業(yè)能力測試        ( D )道德水平測試
( E )心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試
104、人員配置的原理包括（    ）。
( A )同素異構(gòu)原理            ( B )能位對應(yīng)原理
( C )互補(bǔ)增值原理            ( D )動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理
( E )彈性冗余原理  
105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（   ）。
( A )四六工作制              ( B )四三制
( C )五班輪休制              ( D )四八交叉
( E )四班三運(yùn)轉(zhuǎn)
106、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（   ）。
( A )組織目標(biāo)                ( B )組織戰(zhàn)略
( C )組織效率                ( D )工作任務(wù)
( E )組織文化
107、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（   ）。
( A )結(jié)論可信度高            ( B )有利于培訓(xùn)雙方相互了解
( C )獲得員工支持            ( D )員工更深刻地認(rèn)識到不足
( E )花費(fèi)時(shí)間較少
108、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)包括（    ）。
( A )認(rèn)知成果                ( B )技能成果
( C )情感成果                ( D )績效成果
( E )投資回報(bào)率
109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的原因在于（   ）。
( A )外部環(huán)境的干擾              
( B )不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響
( C )培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符
( D )培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒有按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)
( E )規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同
110、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于（   ）。
( A )指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)
( B )不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新
( C )指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有影響
( D )不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作
( E )指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工
111、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（   ）。
( A )培訓(xùn)監(jiān)督制度             ( B )培訓(xùn)資金管理制度
( C )培訓(xùn)后勤制度             ( D )培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度
( E )培訓(xùn)服務(wù)制度
112、（   ）可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。
( A )建立企業(yè)工會(huì)             ( B )聘請外部專家
( C )獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持       ( D )贏得一般員工的理解和認(rèn)同
( E )尋求中間各層管理人員的全心投入
113、在績效考評的總結(jié)階段要完成的工作有（    ）。
( A )形成考評結(jié)果的分析報(bào)告
( B )對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報(bào)告
( C )對業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)
( D )提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計(jì)劃
( E )制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃
114、根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可以將績效面談分為（    ）。
( A )解決問題式面談           ( B )單向勸導(dǎo)式面談
( C )績效考評式面談           ( D )雙向傾聽式面談
( E )綜合式績效面談
115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（     ）。
( A )時(shí)間跨度較大             ( B )考評員工的短期表現(xiàn)
( C )能做定性分析             ( D )記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力
( E )提供客觀事實(shí)依據(jù)
116、內(nèi)部回報(bào)包括（    ）。
( A )參與企業(yè)決策             ( B )更大的責(zé)任
( C )更大工作空間             ( D )免費(fèi)工作餐
( E )更有趣的工作
117、設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如（     ）。
( A )績效考核系統(tǒng)             ( B )用工系統(tǒng)
( C )技能開發(fā)系統(tǒng)             ( D )培訓(xùn)系統(tǒng)
( E )晉升調(diào)配系統(tǒng)
118、工作崗位評價(jià)的信息來源包括（    ）。
( A )數(shù)據(jù)采集                 ( B )現(xiàn)場調(diào)查
( C )規(guī)章制度                 ( D )崗位規(guī)范
( E )工作說明書
119、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬包括（    ）。
( A )外籍及港澳臺(tái)人員的勞動(dòng)報(bào)酬    
( B )社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用總額
( C )聘用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬  
  ( D )在崗員工工資總額
( E )留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬
120、勞動(dòng)法律行為包括（    ）。
( A )溝通行為                 ( B )合法行為
( C )司法行為                 ( D )違約行為
( E )調(diào)解行為
121、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有（　?。?br /> ( A )集體合同條款的解釋　　　( B )集體合同的爭議處理
( C )集體合同條款的變更　　　( D )集體合同的違約責(zé)任
( E )集體合同的有效期限
122、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報(bào)送的材料包括（    ）。
( A )雙方代表的身份證         ( B )委托授權(quán)書
( C )職工代表的勞動(dòng)合同書     ( D )企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照
( E )相關(guān)審議會(huì)議通過的集體合同的決議
123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括（    ）。
( A )勞動(dòng)法律、法規(guī)           ( B )勞動(dòng)合同管理制度
( C )勞動(dòng)定員定額規(guī)則         ( D )勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
( E )勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則
124、勞動(dòng)合同管理制度包括（   ）。
( A )勞動(dòng)紀(jì)律                ( B )應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法
( C )勞動(dòng)定額定員規(guī)則        ( D )勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定
( E )勞動(dòng)合同履行的原則
125、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用包括（    ）。
( A )工傷醫(yī)療費(fèi)用            
( B )勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用
( C )健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用
( D )有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用
( E )勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用

2008年11月人力三級考試真題答案
1、C P7   2、D P35           3、A P40          4、A P84          5、A P99
6、C P137   7、C P166          8、D P194         9、AD P27         10、AC P36
11、ABC P91  12、BCD P74        13、ABD P145      14、ABC P170      15、ACD P229
16、BCD P253   17、A      18、B          19、C            20、D
21、B   22、A          23、B        24、A            25、A
第二部分   理論知識
26、C  P18    27、A  P22       28、A  P39    29、B  P40       30、C  P48
31、A  P83   32、D  P101    33、C  P109    34、A  P120      35、A  P140
36、D  P176  37、A  P190  38、A  P5  39、B  P6        40、C  P2
41、B  P19  42、C  P24   43、C  P29    44、D  P44     45、A  P39
46、D  P56  47、B  P62    48、C  P69     49、B  P74       50、A  P76
51、D  P77  52、D  P83    53、D  P85   54、C  P93       55、C  P104
56、A  P119  57、A  P132  58、B  P134    59、C  P136      60、B  P146   
61、B  P149    62、B  P153  63、B  P156    64、D  P165   65、C  P171
66、A  P173  67、D  P181  68、D  P183    69、C  P191      70、C  P206
71、D  P210  72、D  P213    73、C P228     74、D P230    75、D  P243
76、B  P265   77、B  P268    78、B  P271     79、C  P277   80、C  P279
81、B  P283    82、B  P292     83、A  P293     84、D  P306    85、C  P313
86、ABE  P4   87、ABCDE P24    88、ACDE  P29      89、ABD  P31     90、BDE  P61
91、BDE  P75   92、ABCDE P123     93、BC  P165       94、ABC  P1      95、ABCD  P2
96、ABDE P21  97、ABCD  P30      98、ABCDE P40      99、AE  P55    100、ACDE  P58
101、ABCD P66   102、ABCDE P69     103、ACE  P78      104、ABCDE P86   105、ACD  P108
106、ACDE  P117    107、BCD  P122    108、ABCDE  P141    109、ABDE P143     110、ABCE  P149
111、BDE  P161  112、CDE  P176   113、ABDE  P182  114、ABDE P184  115、ACDE  P200
116、ABCE P210      117、ABCE  P214     118、ABCDE P223     119、ACDE P253   120、BCD P272
121、ACE P281   122、ABCDE P282     123、BCDE P288      124、BDE P298    125、BCDE P310