2010年5月人力資源管理師二級真題答案【理論】

人力資源管理師培訓課程簡介：http://m.bjguangxin.cn/course-39

2010年人力資源管理師二級真題（2010年11月）【簡答題】

2010年5月人力資源管理師二級真題答案第一部分職業(yè)道德（1～25題，共25道題，）
（一）單項選擇題（第1~8題）
1、關(guān)于會計職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是（C  ）
（A）業(yè)務(wù)熟練（B）舉止得體  （C）不做假賬  （D）儀表規(guī)范
2、公司準備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對從業(yè)人員開展職業(yè)活動（  A ）。
 （A）操作規(guī)程和道德底線上   （B）文明禮貌和職業(yè)著裝上
（C）服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語上   （D）職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上
3、在職業(yè)活動中，統(tǒng)領(lǐng)我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的價值導向是（ A）
（A）中國特色社會主義  （B）愛國主義
（C）社會主義榮譽觀   （D）社會主義核心價值體系
4、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是（  B ）
（A）忠誠、無私、敬業(yè)   （B）忠誠、審慎、勤勉
（C）愛崗、慎獨、勤勉   （D）愛崗、敬業(yè)、審慎
5、關(guān)于職業(yè)化、正確的說法是（C）
（A）職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責任為根本要求的自律性工作態(tài)度
（B）職業(yè)化包含三個層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能
（C）職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價值取向
（D）職業(yè)化在勞動觀賞倡導勞動作為謀生的人性需求
6、意大利詩人但丁說：“道德常常能夠填補智慧的缺陷，而智慧永遠填補不了道德的缺陷。”與這一言論符合的中國傳統(tǒng)道德思想是（B）
（A）君子敏于言而慎于行    （B）才者，德之資也；德者，才之帥也
（C）專心致志，以事其業(yè)    （D）人無禮則不立，事無禮則不成
7、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（C）
 （A）敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強烈
（B）美國社會學家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的感念
（C）在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍
（D）敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因為高度敬業(yè)會降低創(chuàng)新能力
8、關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強企業(yè)提出了明確的要求，根據(jù)世界500強企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是致員工（ D ）。
（A）絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物   （B）對要求之外的事物也要敢于突破
（C）像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止   （D）把事情做成，做到他自己認為最好
（二）多項選擇題（第9-16題）
9、下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準則的是（ ACD）
（A）關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大地興趣
（B）以傳教士般熱情執(zhí)著打動客戶
（C）樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品
（D）關(guān)注公司的長期目標，把握自己努力的方向
10、作為職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括（ABD ）
（A）通識性  （B）智慧性 （C）單邊性  （D）資質(zhì)性
11、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”，其中關(guān)于“真誠不欺”的要求是（AC）
（A）誠實勞動，不弄虛作假    （B）踏實肯干，不搭便車
（C）以誠相待，不欺上瞞下   （D）寧欺自己，不騙他人
12、根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是（ ABD）
（A）個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處
（B）經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣
（C）中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬
（D）經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€人附贈現(xiàn)金
13、員工踐行職業(yè)道德規(guī)范——“紀律”的要求是（ACD ）
（A）學習崗位規(guī)則       （B）創(chuàng)編操作規(guī)程
（C）遵守行業(yè)規(guī)范       （D）嚴守法律法規(guī)
14、一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)是（ABD）
（A）個人目標與團隊目標一致
（B）員工對團隊不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求
（C）團隊領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力
（D）團隊成員具有強烈的歸屬感
15、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（ABCD）
（A）端正態(tài)度，樹立大局意識  （B）善于溝通，提高合作能力
（C）律己寬仁，融入團隊中    （D）倡導民主，消除上下意識
16、關(guān)于奉獻，正確的認識是：（AD）
（A）努力把產(chǎn)品做到最好 （B）給多少錢辦多少事
（C）比翼追求報酬為最終目的 （D）具有人人可為性
（三）、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17~25題）
17、春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負責這項工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市政府要求在規(guī)定時間和地點燃放鞭炮，你會（）
（A）按照規(guī)定給予處罰   （B）勸導
（C）只要覺得沒有危險，可以讓居民燃放（D）向上級反應(yīng)
18、在對待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時你會（）
（A）多接近公司主管，讓他了解自己
（B）團結(jié)那些受冷遇的員工與主管對話
（C）把這種問題向公司的主要領(lǐng)導反映
（D）隨不怕穿小鞋，但不會輕舉妄動
19、公司員工遲到走啊退現(xiàn)象嚴重，為了監(jiān)督員工按規(guī)定時間上下班，在下列措施中，你認為最為有效的辦法是（）
（A）公司各級領(lǐng)導親自參與監(jiān)督
（B）統(tǒng)一使用指紋報到器
（C）大幅提高以致早退者的處罰金額
（D）對遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退
20、晚上與朋友有個重要的約會，為了不遲到，你會（   ）
（A）抓緊時間把當天的工作干完，提前赴會
（B）把自己的工作托付給別的同事，早早出發(fā)赴會
（C）向領(lǐng)導請假，早一點趕去約會
（D）下班后乘坐最快的交通工具趕過去
21.一批新員工，你希望這批員工是（    ）。
   （A）活潑開朗型的                     （B）埋頭苦干型的
   （C）學習磚研型的                     （D）時髦新潮型的
22.在職業(yè)活動中，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建議，你的建議會是（）。
   （A）要增強靈活性，別太死較真         （B）要較真，但較真后更要溝通
   （C）是否較真要因人而異               （D）為了團結(jié)，別太較真
23.單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來不支付加班費。過去，因有員工提出支付加班費而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費的事兒。雖然沒有支付加班費，但是你對目前的這份工作還算滿意，這時你會（    ）。
   （A）既然自己對工作滿意，所以就不提加班費的事情
   （B）雖然自己對工作滿意，但加班費是另一碼事，自己會提出
   （C）既然公司不支付加班費，那么就勸大家消極對待工作
   （D）既然大家都不提加班費的事兒，那么自己就沒有必要提出來
24.某公司主管十分愛聽別人表揚他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學著表揚主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時，你會（）。
   （A）會和其他員工一樣多表揚主管       （B）專挑主管的缺點說
   （C）少接觸，少說話                   （D）適當時候要表揚一下
25.如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導匯報時撒謊敷衍賽責，你會（   ）。
   （A）對企業(yè)要忠誠，向領(lǐng)導說明實情
   （B）誰的工作都會出現(xiàn)差錯，故而裝作不知情
   （C）自己不會把實情說出去，但會私下建議同事找領(lǐng)導承擔責任
   （D）責任自負，自己不要越位關(guān)心此事
第二部分理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
    26.短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是(  D  )。
    A．生產(chǎn)資料    B．勞動資料    C．資本投入    D．勞動投入
    27.對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(  A  )來實現(xiàn)。
    A．社會保險    B．社會保障    C．社會救濟    D．薪酬福利
    28.以下不屬于勞動保障法的是(  C  )。
    A.促進就業(yè)法  B.社會保險法 C.工作時間法  D.勞動福利法
    29.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括(  B  )。
    A．顧客購買動機分析    B．市場商品消費結(jié)構(gòu)分析
    C．顧客消費承受能力分析    D．企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析
30.教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些，這種現(xiàn)象屬于(  D  )。
    A．首因效應(yīng)  B．光環(huán)效應(yīng)    C．投射效應(yīng)  D．對比效應(yīng)
31.以下不屬于人力資源特點的是( D   )。
    A．時間性  B．主觀能動性    C．消費性  D．客觀規(guī)律性
32.  (C   )不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的研究內(nèi)容。
    A．管理行為規(guī)范  B．權(quán)、責結(jié)構(gòu)
    C．組織信息控制  D．部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)
33.以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說法正確的是(  D  )。
    A．分公司有自己獨立的名稱
    B．總公司對分公司的債務(wù)沒有責任
    C．分公司受總公司控制但在法律上獨立
    D．較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中
  34.進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是( B   )。
    A．直線職能制  B．常設(shè)機構(gòu)    C．超事業(yè)部制  D．事業(yè)部制
35.在不同的部門結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在(D    )之中。
    A．直線職能制  B．事業(yè)部制C．模擬分權(quán)制  D．跨國公司
36.企業(yè)制定人員晉升計劃時，一般不包括(  D  )指標。
A．晉升條件  B．晉升比例C．晉升時間    D．晉升路徑
 37.以下不屬于員工薪酬激勵計劃作用的是(   C )．
    A．充分發(fā)揮薪酬的激勵功能
    B．對未來的薪酬總額進行預測
    C．提高企業(yè)在市場上的競爭力
    D．保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當?shù)谋壤P(guān)系
 38.以下關(guān)于人力資源預測的說法不正確的是( A  )。
    A．不會受預測者知識水平的限制
    B．要求預測者具有高度的想象力
    C．有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力
    D．能夠引導員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
39.以下屬于人力資源需求預測的定量方法的是(   C )。
    A．經(jīng)驗預測法    B．描述法
    C．轉(zhuǎn)換比率法D．德爾菲法
 40.在人力資源需求預測的定量方法中，  (   D )是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學模型表示出來，依此模型及主要因素變量，來預測公司的員工需求。
    A．計算機模擬法    B．馬爾可夫分析法
    C．定員定額分析法D．經(jīng)濟計量模型法
41.以摸清情況，了解測評對象的優(yōu)勢和不足為目的的員工素質(zhì)測評類型是(  C  )。
    A．選拔性測評    B．考核性測評
    C．開發(fā)性測評  D．診斷性測評
42.(  A  )的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測評對象的實際特征。
    A．一次量化    B．二次量化
    C．模糊量化  D．類別量化
43.員工素質(zhì)測評體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括(  C  )。
    A．結(jié)構(gòu)性要素B．行為環(huán)境要素
    C．測評指標要素D．工作績效要素
44.在素質(zhì)能力測評中，最常使用的差異量數(shù)是(   D )。
    A．平均數(shù)    B．中位數(shù)    C．標準誤    D．標準差
45.面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目的面試實施階段是( B   )。
    A．結(jié)束階段  B．導入階段    C．核心階段  D．確認階段
46.面試考官根據(jù)面試階段的感受對應(yīng)聘者做出主觀評價，這屬于( A   )。
A．第一印象  B．對比效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)  D．錄用壓力
47.  “你怎么連這么簡單的問題都不懂？”這個問題屬于( A   )。
A．壓力性問題  B．知識性問題C．思維性問題  D．經(jīng)驗性問題
48.在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點不包括(B    )。
A．決策人員的來源廣泛  B．提高了決策的主動性
C．決策人員不是唯一的    D．運用了運籌學的原理
49.以下對無領(lǐng)小小組場地選定的表述不正確的是(B    )。
A．座次安排無主次之分    B．考場布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感
C．桌子排成圓形或方形    D．環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件
50.培訓要爭取的選用培訓方法，獨立的小型組織部門的培訓宜采用( A   )的培訓方式。
    A．分散B．邊實踐邊學習
    C．集中D．完全脫產(chǎn)學習
51.在制定培訓規(guī)劃時，工作崗位說明的目標是(  B  )，
    A．明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距
    B．收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)
    C．明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難
    D．選擇測評工具，明確評估指標和標準
 52.  (  D  )不屬于培訓課程內(nèi)容選擇的基本要求。
    A．價值性    B．相關(guān)性    C．有效性    D．普遍性
53.培訓的印刷材料中，崗位指南的作用不包括( B   )。
    A．節(jié)約培訓成本    B．提高學習效果
    C．明確培訓目標    D．掌握操作規(guī)程
54.不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，  (   C )是最重要的。
    A．專業(yè)技能    B．理念技能    C．人文技能    D．協(xié)調(diào)技能
55.在培訓效果評估的層次體系中，第三級評估是( A )。
A．行為評估B．學習評估C．反應(yīng)評估D．結(jié)果評估
56.對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是( D   )。
A．筆試法B．心得報告C．提問法D．行為觀察
57.培訓的五大類成果中，  ( C   )的評估標準是工作態(tài)度、行為方式和對培訓的滿意度。
A．技能成果    B．認知成果C．情感成果    D．績效成果
58.在評估培訓效果時，  (  B  )更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。
    A．訪談法    B．問卷調(diào)查法    C．觀察法    D．電話調(diào)查法
59.評價中心法屬于(B    )的績效考評方法。
    A．品質(zhì)導向型    B．綜合型    C．結(jié)果導向型    D．行為導向型
60.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法說明不正確的是(B    )
    A．該方法簡便易行    B．無需被考評者的參與
    C．工作分析不到位D．績效考評標準不明確
61.績效考評工具失常的主要客觀原因是(   D )。
    A．績效目標不明確    B．考評指標設(shè)計不規(guī)范
    C．工作分析不到位    D．績效考評標準不明確
62.對于科技性組織績效的考評，主要的考評指標是(  D )。
    A．工作成果    B．工作過程
    C．工作方式    D．工作過程和工作成果
 63.  ( A   )是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。
    A．崗位分析    B．工作描述    C．員工面談    D．崗位評價
 64.沒有絕對的零點，只能做加減運算，不好做乘除運算的績效考評方法是( B   )。
    A．比例量表  B．等距量表  C．等級量表  D．名稱量表
65.與戰(zhàn)略導向KPI體系相比，一般績效評價體系的考評目的以(   B )為中心。
    A．目標    B．控制    C．戰(zhàn)略    D．激勵
66.在績效評價中最常用的評價方法是(   A )。
    A．上級評價    B．客戶評價    C．同級評價    D．自我評價
67.如果將考評結(jié)果用于選拔人才，  (  C  )這種方式往往較能使眾人信服。
    A．上級評價    B．客戶評價    C．同級評價    D．自我評價
68.可以在快、準、全三個方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是( C   )。
    A．企業(yè)之間相互調(diào)查    B．問卷調(diào)查
    C．委托中介調(diào)查    D．訪談?wù){(diào)查
69.如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，在進行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，可以用( C   )。
    A．數(shù)據(jù)排列法    B．離散分析
    C．頻率分析法    D．趨中趨勢分析
70.  (   C )是崗位橫向分類的最后一步。
    A．職級的劃分  B．職門的劃分
    C．職系的劃分  D．職組的劃分
 71.要求員工必須加強單位或部門的團隊合作，有利于提高團隊的協(xié)作精神的工資制度是  (  B  )  。
    A．一崗一薪工資制    B．薪點工資制
    C．一崗多薪工資制    D．提成工資制
72.反饋的頻率不是很高，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是(  B  )。
    A．能力工資  B．績效工資    C．技術(shù)工資  D．崗位工資
73.給員工支付相同的激勵性工資的工作團隊類型是( C   )。
    A．平行團隊    B．交叉團隊    C．流程團隊    D．項目團隊
 74.  (C    )的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責、權(quán)、利明確的企業(yè)。
    A．以績效為導向    B．以行為為導向
    C．以工作為導向    D．以技能為導向
75.企業(yè)進行的工資市場調(diào)查就是要保證工作的(D    )。
    A．內(nèi)部競爭性    B．外部競爭性    C．內(nèi)部公平性    D．外部公平性
 76.在企業(yè)年金繳費中，企業(yè)繳費在工資總額(  A  )以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。
    A．4%    B．5%    C．6%    D．7%
77.被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議，由( C   )所在地勞動爭議仲裁委員會管轄。
    A．勞務(wù)派遣單位    B．被派遣勞動者
    C．用工單位    D．勞動合同約定
 78.工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括(  A  )。
    A．最低工資標準
    B．工資協(xié)議的終止條件與違約責任
    C．職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度
    D．工資分配制度、工資標準和工資分配形式
79.工資指導線(  C  )主要適用于經(jīng)濟效益較差或虧損企業(yè)。
    A．上線  B．基準線  C．下線  D．標準線
80.以下關(guān)于勞動力市場工資指導價位信息采集的說法錯誤的是( A   )。
    A．兩次調(diào)查時間間隔為兩年
    B．主要是通過抽樣調(diào)查方法取得
    C．調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)
    D．調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況
 81.在安全生產(chǎn)責任制中，對本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負領(lǐng)導責任的是(  C  )。
    A．工人    B．企業(yè)法定代表人
    C．總工程師    D．分管安全衛(wèi)生的負責人
 82.安全衛(wèi)生認證制度不包括( A   )。
    A．重大事故隱患認證
    B．有關(guān)人員資格認證
    C．有關(guān)單位、機構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認證
    D．與勞動安全衛(wèi)生練習特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認證。
 83.當事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于(  C  )。
    A．個別爭議  B．集體爭議    C．利益爭議  D．權(quán)利爭議
84.勞動爭議仲裁實行一個裁級(  A  )裁決制度。
    A．一次B．兩次C．三次  D．多次
85.勞動爭議仲裁的原則不包括(D  )
    A．合議原則  B．強制原則    C．回避原則  D．提證原則
 二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分）
86.年失業(yè)率取決于(  CE  )。
    A．失業(yè)周數(shù)    B．失業(yè)人數(shù)
    C．平均失業(yè)持續(xù)期 D．就業(yè)人數(shù)
    E．失業(yè)人數(shù)占社會勞動力的比例
 87.選擇風險型決策的前提包括( ABCDE   )。
    A．有一個明確的決策目標
    B．存在兩個以上可供選擇的方案
    C．可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率
    D．可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值
    E．存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)
 88.滿足成就需要的行為可以是(  BC  )。
    A．對資源進行控制    B．比競爭者更出色
    C．發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作
    D．實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標
    E．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為
89.創(chuàng)新能力的激勵機制包括( CDE   )。
A．團隊激勵機制B．個人激勵機制
C．市場激勵機制D．社會激勵機制
E．企業(yè)激勵機制
 90.在進行組織結(jié)構(gòu)診斷時要分析組織關(guān)系，應(yīng)能清楚(   ABD )。
    A．某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生關(guān)系
    B．某個單位要求別人給予何種配合和服務(wù)
    C．某個單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭
    D．某個單位應(yīng)當為別的單位提供哪些服務(wù)
    E．內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營戰(zhàn)略改變
 91.組織結(jié)構(gòu)變革常招致個方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于(CDE  )
    A．改革方式太過于激烈
    B．生產(chǎn)經(jīng)營情況更加惡化
    C．改革使他們失去了工作的安全感
    D．-部分員工與領(lǐng)導因循守舊
    E．改革沖擊他們已習慣的工作方法
 92.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有( BDE   )。
    A．人力資源費用的控制    B．人力資源需求預測
    C．人力資源信息的收集  D．人力資源供給預測
    E．人力資源供需綜合平衡
 93.人力資源需求預測時要進行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競爭五要素分析法要分析的內(nèi)容是( ADE  )
    A．對顧客群的分析B．對新加入競爭者的分析
    C．對市場環(huán)境的分析  D．對企業(yè)優(yōu)、劣勢的分析
    E．對競爭策略的分析
 94.以下關(guān)于人力資源預測方法的說法正確的是(   ACE )。
    A．馬爾可夫法可以預測企業(yè)的人力資源需求
    B．經(jīng)濟計量模型法其實的一種轉(zhuǎn)移概率矩陣
    C．馬爾可夫法可以預測企業(yè)的人力資源供給
    D．生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來進行預測
    E．灰色預測模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟計量模型法
 95.以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預測方法的是(  CE  )。
    A．生產(chǎn)函數(shù)模型法    B．經(jīng)驗推斷法
    C．人力資源信息庫  D．定員分析法發(fā)
    E．管理人員接替模型
96.員工素質(zhì)測評標準表示的形式包括( ACE   )。
    A．評語短句式    B．客觀語句式    C．方向指示式
    D．專管提問式    E．設(shè)問提示式
 97.員工素質(zhì)測評中的能力測評一般包括( ABDE   )。
    A．-般能力測評    B．特殊能力測評    C．思維能力測評
    D．學習能力測評  E．創(chuàng)造能力測評
 98.員工素質(zhì)測評中，常用測評結(jié)果的分析方法有(  ACD  )。
    A．要素分析法B．相關(guān)分析法   C．綜合分析法
    D．曲線分析法  E．直線分析法
 99、行為描述面試的假設(shè)前提為(  CD  )。
    A．屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試
    B．面上的問題都是行為性問題
    C．過去行為最能預示未來行為
    D．說和做是截然不同的兩碼事
    E．用以識別關(guān)鍵性的工作要求
100、評價中心技術(shù)主要包括(  ABDE  )。
    A．公文筐測驗  B．案例分析    C．控制力測驗
    D．管理游戲E．無領(lǐng)導小組討論
101.無領(lǐng)導小組討論中，評分者的觀察要點包括( ABD   )。
    A．發(fā)言內(nèi)容  B．發(fā)言形式 C．發(fā)言情態(tài)
    D．發(fā)言影響    E．發(fā)言時間
102.在企業(yè)員工培訓活動中，教學形式受(  ABCE  )因素的影響。
    A．教師    B．教材    C．課程    D．課表    E．教案
103.開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓，其優(yōu)點包括( ABCD   )。
    A．培訓交流暢順    B．培訓更具有針對性
    C．培訓易于控制D．內(nèi)部開發(fā)成本較低
    E．易于營造氣氛
104.以下關(guān)于敏感性訓練的說法正確的是(  BCE  )。
    A．強調(diào)的是訓練的內(nèi)容B．是對感情上的訓練
    C．強調(diào)訓練的過程D．是對思想上的訓練
    E．直接訓練管理者對他人的敏感性
105.培訓中效果評估的作用包括(ABDE   )。
    A．保證培訓活動按照計劃去進行
    B．有助于科學解釋培訓的實際效果
    C．幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置
    D．培訓執(zhí)行情況和培訓調(diào)整
    E．找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求
106.培訓效果非正式評估的優(yōu)點包括( ABDE   )。
    A．方便易行    B．幾乎不要耗費額外的時間和資源
    C．容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來
    D．減少了一般評估給受訓者帶來的緊張不安
    E．增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性
107.對培訓進行結(jié)果評估的具體方法有(  BDE  )。
    A．360度評估    B．離職率分析    C．電話訪談法    
D．缺勤率分析   E．成本效益分析
108.下列關(guān)于合成考評法描述正確的是(ABE    )。
    A．考評的側(cè)重點具有雙重性    B．考評的是團隊
    C．考評量表采用五級評定等級    D．重視個人貢獻
    E．表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明
109.勞動定額可以分為( ABDE   )。
A.工時定額    B.產(chǎn)量定額 C.消耗定額    D.單項定額 E.看管定額
110．造成寬厚誤差的原因主要有(  ABE  )。
    A．考評標準和方法主觀性強    B．評價標準過低
    C．壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例    D．評價標準過高
    E．在考評中曾與被考評者反復進行溝通
111.績效考評的標準包括(  AD  )。
    A．分解提問標準   B．分解等級標準
    C．綜合體溫標準    D．綜合等級標準    E．結(jié)構(gòu)等級標準
112．平衡記分卡從(  ABDE  )角度衡量企業(yè)的業(yè)績。
    A 內(nèi)部流程    B．財務(wù)    C．戰(zhàn)略目標    D．客戶    E．學習與成長
113.在構(gòu)建企業(yè)培訓主管KPI體系時，應(yīng)分析其主要工作職責，它包括( ACE   )。
    A．幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃
    B．撰寫培訓評估報告
    C．制定與實施員工培訓開發(fā)計劃
    D．指導下屬員工工作
    E．收集與提供員工培訓發(fā)展方面的信息
114．在薪酬調(diào)查時，被調(diào)查崗位應(yīng)在(  ABC  )等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。
    A．工作權(quán)限    B．崗位職責    C．勞動強度    D．技術(shù)條件    E．工作范圍
115.薪酬調(diào)查分析報告的內(nèi)容包括( ABD   )。
    A．組織實施情況分析    B．政策分析
    C．最低工資變動分析 D．趨勢分析
    E．寬帶工資實施情況
116．年薪制中，基本工資的決定因素有( ABCE   )。
    A．市場工資水平    B．員工平均工資水平
    C．企業(yè)經(jīng)濟效益    D．員工績效考評結(jié)果
    E．生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模
117.從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為( ADE   )。
    A.高彈性類  B.低彈性類  C.高風險類D.高穩(wěn)定性E.折中類
118．工資調(diào)整的具體類型包括( ABDE   )。
    A．物價性調(diào)整    B．工齡性調(diào)整
    C．定期性調(diào)整    D．效益性調(diào)整    E．考核性調(diào)整
119、制定薪酬計劃應(yīng)了解企業(yè)的財務(wù)狀況，具體包括( BCDE   )。
    A．新招聘員工的工資總額B．企業(yè)薪酬支付能力
C．企業(yè)預計的效益狀況    D．股東要求的回報率  
E．企業(yè)上一年度經(jīng)濟效益狀況
120、下列不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語表述的是( CE   )。
    A.人才租賃B.勞動力派遣C.勞動租賃D.勞動者派遣E.勞動輸出
121.政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則包括(  ACE  )。
    A．平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長
    B．平均工資的增長高于勞動生產(chǎn)率的增長
    C．企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長
    D．在工資的調(diào)控上由水平控制向重點控制轉(zhuǎn)變
    E．在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變
122.運用勞動力市場工資指導價位時，必須處理好指導價位與(  ACE  )的關(guān)系。
A．“兩低于”原則   B．年工資收入
C．企業(yè)經(jīng)濟效益    D．月工資收入
E．企業(yè)短期貨幣工資決定方式
123．傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括( ABCE   )。
    A．傷亡事故報告    B．企業(yè)職工傷亡事故分類
    C．傷亡事故調(diào)查 D．傷亡事故賠償支付標準
    E．傷亡事故處理
124.以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護費用的是( ABCD   )。
    A．教育培訓費 B．勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用
    C．工傷保險費 D．有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用
    E．人工成本費
125．勞動爭議仲裁申訴應(yīng)當載明的內(nèi)容有(  ACDE  )。
    A．仲裁請求及事實和理由
    B．委托的律師及相關(guān)資料
    C．證據(jù)、證人的姓名、住址
    D．員工當事人的姓名、職業(yè)、住址、和工作單位
    E．用人單位的名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù)。

2010年5月人力資源管理師二級真題答案
1    C    40    D    70    C    100    ABDE
2    A    41    C    71    B    101    ABD
3    A    42    A    72    B    102    ABCE
4    B    43    C    73    C    103    ABCD
5    C    44    D    74    C    104    BCE
6    B    45    B    75    D    105    ABDE
7    C    46    A    76    A    106    ABDE
8    D    47    A    77    C    107    BDE
9    ACD    48    B    78    A    108    ABE
10    ABD    49    B    79    C    109    ABDE
11    AC    50    A    80    A    110    ABE
12    ABD    51    B    81    C    111    AD
13    ACD    52    D    82    A    112    ABDE
14    ABD    53    B    83    C    113    ACE
15    ABCD    54    C    84    A    114    ABC
16    AD    55    A    85    D    115    ABD
26    D    56    D    86    CE    116    ABCE
27    A    57    C    87    ABCDE    117    ADE
28    C    58    B    88    BC    118    ABDE
29    B    59    B    89    CDE    119    BCDE
30    D    60    B    90    ABD    120    CE
31    D    61    D    91    CDE    121    ACE
32    C    62    D    92    BDE    122    ACE
33    D    63    A    93    ADE    123    ABCE
34    B    64    B    94    ACE    124    ABCD
35    D    65    B    95    CE    125    ACDE
36    D    66    A    96    ACE    　    　
37    C    67    C    97    ABDE    　    　
38    A    68    C    98    ACD    　    　
39    C    69    C    99    CD