天貓雙十一，阿里巴巴如何玩轉(zhuǎn)移動端？
時間：2015-11-26 09:11
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雙十一前夕，阿里巴巴集團(tuán)公布上市之后首份財報，移動業(yè)績大幅增長，成為全球最大的移動電商平臺。財報數(shù)據(jù)顯示，2014年第三季度，來自移動端的交易額達(dá)到1990.54億元，占整體交易額的35.8%。
阿里巴巴集團(tuán)旗下及投資的移動客戶端，如手機(jī)淘寶、微博、UC、優(yōu)酷、高德地圖等，在中國均是最受歡迎的手機(jī)移動應(yīng)用。今年雙十一，阿里巴巴將整合這些移動應(yīng)用，助陣天貓雙十一。除此之外，線下商家還可以通過“碼上淘”項(xiàng)目參與購物狂歡節(jié)。
阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營官張勇表示，移動時代消費(fèi)者需要的服務(wù)是極致個性化和無處不在的，這是整個移動領(lǐng)域的機(jī)會也是挑戰(zhàn)。阿里有超過10年的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施積累，阿里希望將這些積累分享給社會，做好“云”，幫助創(chuàng)業(yè)者提升商業(yè)效率，幫助各個“端”能健康發(fā)展，從而更好地服務(wù)消費(fèi)者在移動時代的生活需求。
據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，手機(jī)淘寶占據(jù)中國移動電子商務(wù)市場的86%份額，遙遙領(lǐng)先于其他電商平臺。
多“端”齊發(fā)力
作為雙十一的發(fā)起者，天貓?jiān)谝苿佣寺氏劝l(fā)力，向會員推出四大特權(quán)，包括“優(yōu)先購”、“專享購物券”、“T4寶箱”和“T4專場”，其中通過“寶箱”給朋友發(fā)紅包，以及優(yōu)選好貨專場是僅供T4會員享受的特權(quán)。
值得注意的是，“優(yōu)先購”作為2014雙十一天貓會員特權(quán)中的亮點(diǎn)，在雙十一前兩天，即11月9和11月10日的指定時段，通過手機(jī)天貓客戶端，天貓會員都可以享受提前購買雙11商品的特權(quán)。根據(jù)會員等級的不同，優(yōu)先購的數(shù)量也逐級升高。
天貓移動端之外，手淘將在移動端不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。手淘技術(shù)總監(jiān)莊卓然表示，手淘已經(jīng)從單一的購物工具成為了購物內(nèi)容平臺。如何在保證快速創(chuàng)新提升性能和用戶體驗(yàn)，成為最具挑戰(zhàn)的課題。
去年雙十一，手機(jī)淘寶單日活躍用戶達(dá)1.27億，成交筆數(shù)達(dá)3590萬筆，交易筆數(shù)占整體的21%。僅在第一分鐘，就有200萬人涌入手機(jī)淘寶。
除了天貓和手淘之外，阿里巴巴集團(tuán)投資的公司也加入到今年雙十一當(dāng)中來。
10月21日，微博在移動端發(fā)力，包括26位明星在內(nèi)的1111位微博紅人在微博上發(fā)放天貓雙十一紅包。短短3天時間，雙十一成為微博上最受關(guān)注的話題之一，僅“我的雙十一”的話題討論量已超過134萬，閱讀量則超過7.2億。
UC瀏覽器緊隨其后。10月25日，UC瀏覽器在移動端發(fā)放紅包，用戶通過UC瀏覽器登錄淘寶賬號、完成綁定操作后就可以開搶紅包并分享給微信好友和微信群中，每一個紅包鏈接最多可以被5名好友“搶”到。搶到紅包的仍然可以繼續(xù)分享，并讓更多好友獲得1到50元不等的天貓紅包。
與此同時，今年參加雙十一的全體店鋪，可通過“碼上淘”包裹碼業(yè)務(wù)提前開啟自己店鋪的互動到店?duì)I銷活動。消費(fèi)者通過掃描包裹二維碼，直接參與店鋪紅包活動。
今年6月，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布“碼上淘”開放戰(zhàn)略，二維碼成為阿里集團(tuán)“云+端”戰(zhàn)略的重要一環(huán)，幫助用戶將后端交易體系、云計算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施，與包括手機(jī)、電視、PC、線下門店等終端無縫連接。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，對于阿里來說，數(shù)萬商家是“云+端”戰(zhàn)略的“端”。對于商家來說，售后服務(wù)二次營銷和包裹新客營銷服務(wù)基于包裹為接觸點(diǎn)發(fā)出，建立PC端店鋪——包裹——移動端店鋪的流量閉環(huán)。
首設(shè)O2O專場
今年雙十一，28家百貨集團(tuán)的317家門店將參與O2O專場，涵蓋北京、上海、廣州、杭州、天津、武漢、南京、成都、西安、長沙等33個城市。
除了已在雙十一中嘗到甜頭的銀泰商業(yè)外，去年主動對外宣布“愿意做天貓雙十一試衣間的”大悅城、以及各地知名百貨商場如王府井百貨 、廣百百貨、天河城、香港新世界百貨、民生百貨、銀座百貨等，也均將攜入駐商場的所有品牌共同參與其中。
據(jù)悉，從11月1日起，消費(fèi)者只要走進(jìn)商場，進(jìn)入手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”后“搖一搖”，就可直接進(jìn)入“雙十一”相關(guān)活動頁面，參與到雙十一紅包、抽獎、秒殺和優(yōu)惠券等活動中，并可獲得iphone6、一年的汽車使用權(quán)等大獎。
阿里百貨O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兮君表示，阿里將聯(lián)合百貨集團(tuán)打通商品、會員、支付等電子化全鏈路，給消費(fèi)者帶來一場線上線下完全交融的購物體驗(yàn)。
除了和百貨集團(tuán)、shoppingmall線上線下聯(lián)動之外，阿里旗下本地生活相關(guān)的平臺也加入到此次O2O專場中。
11月11日當(dāng)天，阿里旗下移動餐飲服務(wù)平臺“淘點(diǎn)點(diǎn)”將聯(lián)合1111家餐廳發(fā)放5折代金券，金錢豹、許留山、俏江南、小南國等知名餐飲均在其中，活動范圍包括北京、上海、杭州、廣州、深圳、南京、武漢、廈門、成都、寧波、天津、西安等23座城市。
淘點(diǎn)點(diǎn)總經(jīng)理王磊表示，餐飲O2O模式為線下商家制造了全新商業(yè)模式下的新機(jī)遇，也為消費(fèi)者帶來了更加實(shí)惠的餐飲服務(wù)，“雙十一”不僅是購物狂的狂歡派對，也有望成為“吃貨”的饕餮盛宴。
阿里旗下在線旅游平臺“去啊”也在雙十一期間推出特價旅游線路。天貓總裁王煜磊表示，今年雙十一，整個阿里集團(tuán)跟本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)也都參與進(jìn)來，無論是淘點(diǎn)點(diǎn)，電影票還是航旅業(yè)務(wù)，都會通過與移動端的合作，來提供消費(fèi)者不一樣的O2O體驗(yàn)。(來源：淘寶論壇）
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