綱哥說

這兩天，我給下屬的一個同事微信安排了一項工作。他收到后，回了一個“哦”，我花了5分鐘的時間猜了一下他想表達什么，至于他理不理解我的要求，什么時候能完成工作，我是一頭霧水的。

微信，大大方便了我們生活的同時，往往在溝通中也會在字面上造成誤解。職場中，溝通講究的清晰高效。對于領導的微信，了解意圖，把握尺寸，準確回復，才是走出尬聊，提高職場情商力的最佳途徑。

有時候，我會覺得人與人之間，雖然可能使用的是同一門語言交流，但往往卻有種“跨服聊天”的感覺。

“嗯、哦、額”

職場尬聊三劍客

尤其是遇到以下三種回復，無論是工作還是生活，都堪稱尬聊三劍客：

“嗯、哦、額”

你想想，你很用心的編輯了一段話，結果看到這三個字眼回復，你心里會不會不爽？

如果，平常有人這么回復我，我的內(nèi)心一定會是這樣的想法

當然啦，很多小伙伴們

看到這里，也要撓頭了

每天工作很忙的呀

回復得多了吧：領導嫌你回得慢

回復得太簡潔？人家可能會更生氣

更多小伙伴，可能會想，嗯，哦、額就是表達了解或者遲疑的意思啊

犯得著生悶氣嘛

那我們今天就談談尬聊的原因和解決的方法

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嗯、哦、額

為什么讓人不爽

我們先來看一組領導和員工的對話截圖

2014年《三湘都市周末》曾在官方微博上做過調(diào)查

40%的網(wǎng)友票選出「哦」為「最反感的網(wǎng)絡詞匯」

網(wǎng)絡聊天中別人是看不見你的表情的

哪怕你臉上帶著真誠而又愉快的微笑

也不能用「哦」「嗯」「呵」

這類過于簡單的詞回應對方

因為在對方看來

這是一種對交流的變相拒絕

話語間流露出的一種濃濃的敷衍感

讓對方感覺自己完全不受重視

甚至感到你在傳遞一種高人一等的感覺

四招

讓你化解尷尬

那么，日常工作中，遇到領導發(fā)微信給你，怎么做到快速有效的回復，并且能透露一絲小小的俏皮調(diào)節(jié)氣氛呢？今天，我給你傳授四招，保證你從此和尬聊說bye。

【一】收到領導安排性的微信。

比如，領導發(fā)微信，“李董明天乘坐12345航班要來?！?/span>

你作為接待人員，這樣回復是不是讓領導更舒服更放心一些呢？

“王總：收到。我馬上制定一個接待方案，當面向您匯報?！?/span>

收到，表示接受指令；制定方案，表態(tài)立即執(zhí)行；

當面匯報，表示行動措施需要領導確認。

接受、表態(tài)、行動“三個要素”都齊全了，領導是不是感到有種“放心”的感覺呢。

多敲十秒鐘，加分帶節(jié)奏。十秒鐘，買不來吃虧，買不到上當，何樂而不為呢？

【二】收到領導通知性的微信。

比如，領導發(fā)微信 ，“下午2點在803開會?！?/span>

這是通知性的微信，很多職場人往往都回復“好的”或“收到”。

是不是給人心不在焉、懶懶應付的感覺呢。

壞了，又刺激領導“小心臟”了。

如果這樣回復呢？

“收到。按時參加，已準備好方案。”

你看，傳遞的信息就明確多了。

如果只回一個“收到”，只是表明你收到了通知，去不去呢？領導心里沒底。是不是準備好了會議材料，領導心里沒數(shù)。

你這樣回復，把領導的“小顧慮”一掃光。領導在心里，默默給你加了10分呢。

【三】收到領導延伸性的微信。

比如，領導發(fā)微信，“我明天上午要用會議材料。”

這是延伸性的要求，很多職場小白回復“收到”，給領導一種你在傻傻地回應“哦”的感覺，領導不敲打你才怪呢。

成熟的職場人一般這么回復：

“收到。我馬上準備，晚上8點前發(fā)您郵箱，請您確認。如有改動，請您隨時聯(lián)系我。修改定稿會在明早8：00放您桌上?！?/span>

是不是給領導一種“雷厲風行又井井有條”的感覺呢？領導給你加分的心都擋不住了。

【四】日常隨機對話型聊天

真誠想要和領導交流，想要給領導留一個好印象的新人們。

有時候，難免遇到工作繁忙，或者一時間不知道怎么回復的時候，

你們回話的時候可以稍微多說幾個字

多加「啦」「哈」「嘛」等開口音的嘆詞

比如，「收到啦」「稍等我一下，馬上回復哈」

實在沒什么好說

就把一句話分成兩段

中間加上表情符號

這些技巧都是一些細節(jié)，但真的能讓屏幕那邊的人對你產(chǎn)生好感。

在職場中，與領導的溝通方式要注重“禮節(jié)、快速、有效”這三要素，讓領導對你點贊，并非難事。希望今天的分享能夠幫助你改善你的溝通技巧，并為你的職場行動力加分。